USER'S GUIDE

ご利用ガイド

ご注文について

お買い物の流れ

1.商品を選ぶ

トップページから購入したい商品を選んでください。
iDELiTE FiGUREでは、注文完了した商品のキャンセルを承っておりません。
購入する商品に間違いがないか、確認をしたうえで注文手続きに進んでください。
2.ショッピングカート画面へ

「予約する」ボタンを押してください。
次に表示されるポップアップ画面にて、数量をお選びください。
商品と個数、合計金額に間違いがないかご確認ください。
間違いがない場合は表示されている注意事項の内容をご確認いただき、同意していただける場合は「同意して注文する」にチェックをし「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
3.ご注文手続きを進める

iDELiTE FiGUREではご注文手続きの方法として、「エクスプレスチェックアウト」と配送・決済情報をご入力いただく方法、2つの方法がございます。
- 1.エクスプレスチェックアウト
  「エクスプレスチェックアウト」は各オンライン決済サービスに既に登録済の方向けの決済フローです。
  事前に登録済のオンライン決済サービスのバナーをクリックしていただくとエクスプレスチェックアウトとなり、各決済サービスのログイン画面に遷移します。
  オンライン決済サービスにご登録されていない方は２の方法をお使いください。
- 2.配送・決済情報をご入力いただく方法
  - 1.連絡先情報
    iDELiTE FiGUREにご登録いただいている方は、「会員登録がお済の方はこちら」よりログインしてください。
    ご登録いただいていない方は、メールアドレスをご入力ください。
  - 2.配送先住所
    既に登録済の住所があればそちらが表示されます。
    新規の送り先の場合は、住所や名前、電話番号等の情報をご入力ください。
    入力が完了次第、「配送方法の選択に進む」で進んでください。
  - 3.配送方法
    配送業者はヤマト運輸のみとなっております。ご了承ください。
  - 4.支払い
    お支払い方法を選択してください。
    クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、メルペイ、あと払いPaidy（ペイディ）からお選びいただけます。
    Apple Pay、Google Pay、Shop Payでのお支払いをご希望の方は、配送先情報などの入力項目がある「情報」画面までお戻りいただき、エクスプレスチェックアウトからお進みください。
  - 5.請求先住所
    カードまたは決済方法に一致する住所を配送先にご入力されている場合はそのままお進みください。
    異なる場合は「違う請求先住所を使う」をクリックし、ご入力ください。
    請求先住所は、購入者の情報を記録するためのもので、請求書が送付されることはありません。
    再度ご注文内容を確認いただき、問題がなければそのままお進みください。
    iDELiTE FiGUREではキャンセルをお受けすることができないため、お届け先の住所や数量、種類等、ご注文内容にお間違いがないようご確認ください。
    入力内容を変更する場合は、戻るボタンから前画面に戻り、再度ご注文内容の記載をお願いいたします。
4.ご注文完了

ご注文が確定いたしますと、ご入力いただいたメールアドレスにご注文完了メールをお送りいたします。
メールが届かない場合、何らかの理由によりご注文が完了していない可能性があります。お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご注文完了メールが届いたら、お買い物は完了です。ご注文完了メールは、商品がお手元に届くまで大切に保存してください。

iDELiTE FiGURE 会員について

会員登録について

iDELiTE FiGUREでは商品購入の際、会員登録は任意となっております。
会員登録無しでのご購入は「ゲスト購入」となります。
会員登録を行うことで「マイアカウント」をご利用いただけます。
「マイアカウント」より、ご注文履歴や登録済の住所の確認等を行えます。
※ゲスト購入では、ご購入履歴などご確認いただけませんので、ご注意ください。
会員登録は、「新規会員登録」より利用規約、プライバシーポリシーをご確認の上、ご登録ください。※ご購入をされただけでは会員登録は行われません。

ログインについて

メールアドレス・パスワードを忘れた方

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご登録時のメールアドレスを入力して「送信する」ボタンを押してください。
ご登録いただいているメールアドレスにパスワードリセット手続き用URLを記載したメールをお送りいたします。アクセスしていただき、新しいパスワードをご登録ください。
※ご登録いただいたメールアドレス・パスワードのどちらも忘れてしまった場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

退会について

お支払いについて

お支払い方法について

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。
ご購入後のお支払方法変更は出来かねますので、予めご了承ください。

●クレジットカード
●Amazon Pay
●Apple Pay
●Google Pay
●PayPay
●Shop Pay
●メルペイ
●あと払いPaidy（ペイディ）

1.クレジットカード決済

クレジットカードは、以下のブランドがご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / JCB

お支払い回数は、一括払いのみです。
クレジットカードのカード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
2.Shop Pay決済

ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
「Shop Pay」にて住所やクレジットカード情報を保存しておくと、次回以降の当ストアでのお買い物で情報入力の手間を省けるだけでなく、「Shop Pay」決済を導入している世界中の他ストア様でも入力の手間を省くことができます。
※「Shop Pay」のご利用には、ご登録の携帯電話に送られる6桁のShop Payコード（SMS認証）の入力が必要となります。

詳しくはShop Pay公式サイトをご確認ください。
https://shop.app/
3.あと払いPaidy（ペイディ）決済

ご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただくサービスです。
※ご利用時に別途手数料がかかる場合がございます。

詳しくはPaidy公式サイトをご確認ください。
https://paidy.com/payments/

お支払い情報の変更について

登録済の決済情報を変更・削除したい場合は、各決済サービスのサイトより変更手続きを行ってください。

●Visa / Mastercard / American Express / JCB
カード会社にお問い合わせください。
●Amazon Pay
https://pay.amazon.co.jp/help/81249?ld=SEJPAPAAdGooBR001_1
●Apple Pay
https://support.apple.com/ja-jp/HT205583
●Google Pay
https://support.google.com/pay/answer/7644076?hl=ja
●PayPay
https://paypay.ne.jp/help/
●Shop Pay
https://shop.app/opt-out?locale=ja
●メルペイ
https://help.jp.mercari.com/guide/categories/542/
●あと払いPaidy（ペイディ）
https://paidy.com/faq/?section=account-transfer

決済のタイミングについて

通常商品、予約商品ともに、各社クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPay残高、PayPayでのカード決済、Shop Pay、メルペイ残高でご注文いただきました場合は注文完了時に決済が完了いたします。
なお、クレジットカードの締め日および引き落とし日（お支払い日）はカード会社により異なります。
また、PayPayあと払い、メルペイスマート払い、あと払いPaidy（ペイディ）でご注文いただきました場合はご利用の翌月にまとめてご請求となります。

お届けについて

配送料

発送後の商品について

配送可能地域について

iDELiTE FiGUREの配送可能地域は日本国内限定となっております。

海外への配送をご希望の方は海外転送サービス「BENLY Express」をご利用ください。
「BENLY Express」は発送手数料無料の海外在住者向けサービスです。
会員登録をしてBEX住所を取得し、配送先住所にしてご注文ください。
海外送料を「BENLY Express」にお支払いいただくと、BEX住所からお住まいの海外住所へ商品が発送されます。

※iDELiTE FiGUREからBEX住所への送料は、国内送料としてiDELiTE FiGUREに準じて発生します。
※BEX住所からお住まいの海外住所への送料は「配送先地域」「重量」「発送方法」に応じて実費が発生します。
※上記各送料はお客様負担となります。
詳しくはBENLY Express公式サイトをご確認ください。
https://benlyexpress.com/en/

海外送料等ご不明な点は「BENLY Express」へお問い合わせをお願いいたします。
日本語・英語・繁体字・簡体字で問い合わせを受け付けております。

キャンセルについて

ご注文のキャンセル期限・条件について

iDELiTE FiGUREでは原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。
また、出荷準備に入った後（当ストアからお送りする出荷完了メールの送信後）の注文キャンセルには応じられません。

iDELiTE FiGUREから商品を発送後、お客様が商品をお受け取りにならないなどの事情により当ストアに返送され、ご連絡がつかない場合は、自動でご注文をキャンセルさせていただきます。
その場合、お支払いいただいていた商品代金は、上記処理に要した経費（商品の返送費用等）及びお振込手数料を差し引いた上で、ご利用のお支払い方法での経由にて返金させていただきます。予めご了承下さい。
メルペイとPayPayでお支払いいただいた商品上代は、お支払い日から365日を経過しますとメルペイとPayPayにて返金の対応が出来ません。ご注意ください。
また、お客様都合による受取辞退、長期不在等が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。

商品の返品・交換について

商品の返品期限・条件

iDELiTE FiGUREでは原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。
初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に限り承ります。
不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に「お問い合わせ」より、必須情報、ご注文番号、商品名、購入日時を記載した上でご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

返品・交換のルール

商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。
内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

●返品・交換をお断りする事例

・商品到着から規定の日数が経過した初期不良
・外装、内装を問わず「化粧箱」や「ブリスター」「保護紙」については緩衝材扱いとなります。通販の特性上、入庫時及び輸送時につぶれ、傷等が発生する可能性がありますが、商品本体にダメージがなければ、商品の交換はいたしません。
・レシートやECサイトなどでの購入証明ができない場合は、交換対象外とさせていただきます。
・オークションやフリマサイト、アプリでのご購入品や、第三者からのご購入品、譲渡品、プレゼント品、中古品（新品未使用も含む）は交換対象外とさせていただきます。
・ノベルティや購入特典などの非販売商品は、交換対象とならない場合があります。
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

予約商品について

予約商品の注文方法

予約を受付中の商品は「予約する」ボタンが商品ページに表示されています。
そのままご注文手続きを進めてください。
なお、予約完了した商品はキャンセルが出来ませんので、商品にお間違えがないかご確認をお願いいたします。

また、予約数に上限がある場合は予定数に達し次第受付を終了いたします。
その際、後日出荷日を改めて受注を再開する可能性もございます。

予約商品の発送について

予約商品のページに発送時期を記載しております。
商品の製造上の都合により、発送時期を変更する可能性があります。予めご了承ください。

商品が発送され次第、商品出荷のお知らせメールを送信いたします。
改めて商品の到着日をご確認ください。

予約期間中にお届け先の住所に変更がある場合は、必須情報、ご注文番号、変更後の住所を記載した上で「お問い合わせ」よりご連絡ください。
「マイアカウント」ページから「登録住所」を変更しても注文データに反映されず、変更後の住所にお送りすることができません。
なお、発送の直前ですと承れない場合もございます。早めのご連絡をお願いいたします。

予約商品のキャンセルについて

予約の期間中、発送までの準備中、すべての期間でキャンセルを受け付けておりません。

また、予約商品は、製造等の都合により発売の目安時期が変動する場合がございます。
特にスケールフィギュアをはじめとする立体造形物の商品につきましては、生産地の状況並びに生産工程における品質向上等の理由にて、やむを得ずお届けを延期させていただく場合がございます。
予めご了承いただいたうえでお申し込みをお願いいたします。発売時期の変更によるキャンセルは一切お受けしておりません。

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